Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 25 martie 2026
1. Operatorul de date
Operatorul de date cu caracter personal este Chei Auto Expert, cu sediul în Strada Progresului nr. 103, Piatra Neamț, județul Neamț, România. Contact: 0767 926 494.
2. Ce date colectăm
- Date de contact: numărul de telefon furnizat de tine la apelarea serviciului sau trimiterea unui mesaj WhatsApp.
- Date tehnice: adresa IP (anonimizată), tipul de browser, paginile vizitate — colectate de Google Analytics 4 doar cu consimțământul tău.
- Date de localizare: orașul și județul detectate prin adresa IP (prin ipapi.co) — doar dacă ai acceptat cookie-urile funcționale, pentru personalizarea mesajului WhatsApp.
3. Scopul prelucrării
- Furnizarea serviciilor solicitate (duplicare chei, deblocare ușă, reparare contact).
- Comunicarea cu tine în legătură cu serviciile solicitate.
- Îmbunătățirea site-ului pe baza datelor de trafic anonimizate (cu consimțământul tău).
4. Temeiul legal
- Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru furnizarea serviciilor solicitate.
- Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru cookie-urile analitice și de geolocalizare.
- Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru securitatea și funcționarea corectă a site-ului.
5. Durata stocării
Datele de contact sunt stocate pe durata relației contractuale și până la 3 ani după ultima interacțiune. Datele Google Analytics — conform politicii Google (13–26 luni). Datele de sesiune (geolocalizare IP) — până la închiderea tab-ului.
6. Drepturile tale
Dreptul de acces
Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare
Poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere
Poți solicita ștergerea datelor tale atunci când nu mai există un temei legal pentru prelucrare.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Poți cere limitarea prelucrării datelor tale în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitatea datelor
Poți primi datele tale într-un format structurat și lizibil de mașini.
Dreptul la opoziție
Poți te opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim în orice moment.
Dreptul de a retrage consimțământul
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, îl poți retrage oricând.
Pentru exercitarea drepturilor tale, contactează-ne la 0767 926 494 sau depune o plângere la ANSPDCP.
7. Transferuri internaționale
Unele dintre datele tale pot fi transferate către operatori din afara Spațiului Economic European, pe baza unor garanții recunoscute de Comisia Europeană (Clauze Contractuale Standard și/sau certificarea Data Privacy Framework):
- Google LLC (SUA) — prin Google Analytics 4, doar dacă ai acceptat cookie-urile de analiză.
- ipapi.co (SUA) — pentru detectarea orașului și județului din adresa IP, doar dacă ai acceptat cookie-urile de geolocalizare pentru WhatsApp.
- WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd — atunci când ne contactezi prin WhatsApp, mesajul este procesat conform politicii de confidențialitate WhatsApp.
8. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data modificării.